Teslimat
Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış
Altuğ Nut, siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için DHL Kargo ile gönderim sağlamaktadır.
Türkiye’nin her noktasına yapılan gönderimlerimizde, ürünlerimiz özenle paketlenir ve kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde hazırlanır.
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede kargoya teslim edilir ve Yurtiçi Kargo’nun yaygın dağıtım ağı sayesinde adresinize güvenle ulaştırılır.
Kargo sürecini, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.
Altuğ Nut olarak, ürünlerimizin tazeliğini ve kalitesini koruyacak şekilde paketleme ve sevkiyat süreçlerine önem veriyor; siparişlerinizi güvenle sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Bu sayfada, gönderim süreçlerimiz ve kargo ile ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirtin
2. Sipariş Onay Maili Alacaksınız
3. Siparişinizin gelmesini bekleyin.
4. Siparişinizi Kapınızda Teslim Alın
Ürün Değişimi veya İadesi
Ürün kaliteli ise, alıcı, uzaktan yapılan sözleşmeyi imzalanmasından itibaren 14 gün içinde feshetme hakkına sahiptir.
Fesih hakkının korunabilmesi için tüketicinin ürünlerin orijinal halini koruması gerekmektedir. Cihazın müşteri hatası olmaksızın imha edilmesi, hasar görmesi veya bozulması durumunda, müşteri sözleşmeyi feshetme hakkından mahrum kalmaz. Ürünün ambalajından çıkarılması veya işlevselliğinin kontrol edilmesi nedeniyle değerinin düşmesi, tüketicinin para iadesi talebinde bulunamayacağı anlamına gelmez.
Aşağıdaki bileşenlerden en az biri eksikse ürün iadesi kabul edilmez:
- Güvenlik ambalajı açılmamış ürünler;
- Ürünün sipariş tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olmalıdır.
Altuğ Nut web mağazasından satın alma işlemini kanıtlayan Fatura;
Ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatın belirlediği süreler içinde iade edilecektir.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza Yurtiçi Kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
Kargonuzun güncel durumunu bu takip numarası ile DHL Kargo’nun resmi internet sitesinden kolayca kontrol edebilirsiniz.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü arasında değişebilir.
Resmi tatil ve hafta sonlarında kargo firmaları dağıtım yapmamaktadır.
Bu günlerde verilen siparişler, ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Evet. Altuğ Nut olarak Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine DHL Kargo aracılığıyla gönderim yapıyoruz.
Hayır. Ertesi gün teslimat, kargo firmasının hizmet verdiği belirli bölgeler için geçerlidir.
Teslimat süresi, adresinize ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hafta içi verilen siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde kargoya verilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
Güncel kargo ücretini ödeme adımında net olarak görebilirsiniz.
Belirli dönemlerde veya belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilmektedir.
Aktif kampanyalar ana sayfa ve ödeme adımında belirtilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
Bu nedenle sipariş oluştururken adres bilgilerinizi dikkatle kontrol etmenizi öneririz.
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle info@ntaze.com.tr adresinden iletişime geçmeniz yeterlidir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebiniz için bizimle iletişim sayfamızdan veya info@altugnut.com e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
